Marketingový audit a práce s daty
1 Úvod
„Manažer bez informací je jako turista bez pasu a mapy.“
Aby mohl manažer firmy dělat správná rozhodnutí, musí k nim mít kvalitní podklady. Musí mít co nejlepší znalosti trhu a zákazníků, aby dovedl vybrat mezi alternativami a snížit riziko špatné volby.
Ostatně – vzpomeňte si na naši definici marketingu. Ke klíčovým slovům jsme si přiřadili spoustu otázek:
- Kdo je náš zákazník?
- Kde zákazník nakupuje?
- Kolik je ochoten zaplatit?
- Kdo ho při nákupu ovlivňuje?
- atd.
Příprava marketingového plánu a marketingové kampaně začínají analýzou situace, trhu, zákazníků. Tento krok se nazývá marketingový audit.