Konflikty jsou potřeba, pročistí vzduch a dají nový pohled na situaci. Jak se efektivně pohádat a dosáhnout kompromisu se dozvíte právě v tomto kurzu.
Obsah kurzu:
- Co jsou to konflikty, jejich zdroje, příčiny a druhy
- Techniky podporující efektivní komunikaci v konfliktní situaci
- Strategie zvládání konfliktů
- Zvládání negativního chování
- Jak konflikt předvídat a jak mu předejít
Kurz je určen: Vedoucím týmů, manažerům všech úrovní, mistrům, obchodníkům, všem, kteří chtějí předcházet a zvládat konflikty.